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Assistenza post vendita Nova Audio - Onore al merito.
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Assistenza post vendita Nova Audio - Onore al merito.

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Messaggio Da marco59 il Mer Giu 13 2012, 15:14

Sento il dovere di segnalare la mia assoluta soddisfazione per l'assistenza ricevuta da Nova Audio.

Ho chiamato l'azienda per segnalare un problema sul sistema di protezione dell'integrato Nia2. Nell'occasione ho chiesto delucidazioni circa la "strana" regolazione del volume dell'integrato Nia2 di cui abbiamo già discusso in altri 3D. Dopo aver esposto le mie, peraltro lievi, perplessità, il Sig. Arigò mi ha mandato immediatamente il corriere a ritirare l'elettronica per le verifiche del caso. Risolto il problema tecnico, mi è stata sostituita anche la sezione di regolazione del volume con una di nuovo tipo che permette ora una miglior modulazione secondo le esigenze che avevo espresso e che diventerà probabilmente di serie sulla nuova produzione alla luce delle perplessità che il vecchio modello aveva fatto insorgere a qualche cliente (vedasi le discussioni sul nostro forum sunny )

Quindi, a conclusione di questa positiva esperienza, ritengo giusto ed opportuno segnalare in questo spazio l'ottimo servizio di assistenza "GRATUITA" che Nova Audio garantisce "A VITA" ai possessori delle sue elettroniche e la gentile disponibilità del titolare Giovanni Arigò che si è dimostrato molto attento alle esigenze di noi appassionati.
Un plauso a questa seria azienda italiana. applausi

Un saluto a tutti.
Marco.






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Messaggio Da Geronimo il Mer Giu 13 2012, 15:38

Un plauso alla ditta Nova Audio per la serietà dimostrata applausi sunny
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Messaggio Da aircooled il Mer Giu 13 2012, 16:12

l'assistenza post-vendita è la cosa più importante, complimenti a Nova


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Messaggio Da Amuro_Rey il Mer Giu 13 2012, 16:30

Be nei miei vari post a riguardo del NIA2 avevo sempre espresso giudizio ben oltre che positivo sulla disponibilità dell'Ing. Arigò applausi un esempio
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Messaggio Da sirjoe61 il Sab Giu 16 2012, 19:15

...questo dovrebbe essere sempre il "valore aggiunto" nell'acquistare italiano...ma aimè non sempre è così...grande merito a NOVA AUDIO!


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Saluti

Sergio


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Messaggio Da gianfranco65 il Gio Nov 08 2018, 19:04


Salve a tutti,

Nessuno ha notizie in merito alla ripresa di produzione/vendita di Nova Audio?

Oppure anche qualsiasi notizia ?

Gianfranco


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Messaggio Da gianfranco65 il Ven Set 13 2019, 19:08

Riesumo questo tread perchè siccome ho un problema con il mio NIA2 al quale ha smesso di funzionare il canale destro, volevo chiedere se qualcuno ha notizie del Mr. Arigo' e della sua Azienda. Ho provato a chiamare e lasciare un messaggio, ma niente. Ho mandato una mail, ma tutto tace.

Inoltre chiedo un consiglio: meglio mandarlo alla casa madre oppure posso farlo riparare da un tecnico locale?

Un saluto 

Gianfranco


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Messaggio Da montanari il Ven Set 13 2019, 19:44

se è fuori garanzia farei col tecnico vicino casa
il mio sarebbe sicuramente in grado, eviti spedizione con relativi costi e rischi e non essendo improntato ad apparecchi e clienti audiofili mi farebbe spendere il giusto tendente al basso


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alè:
le spese grosse le facevo per i vinili o se non sono in flac godi solo la metà
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Messaggio Da gianfranco65 il Ven Set 13 2019, 22:21

@montanari ha scritto:se è fuori garanzia farei col tecnico vicino casa
il mio sarebbe sicuramente in grado, eviti spedizione con relativi costi e rischi e non essendo improntato ad apparecchi e clienti audiofili mi farebbe spendere il giusto tendente al basso

Grazie Montanari della risposta.
Non sono un esperto però pensavo che magari il costruttore ha usato dei componenti di difficile (oppure costose) reperibilità che possono pregiudicare la sonorità.

Comunque se non riesco a contattare il costruttore, giocoforza, dovrò adattarmi.

Non c'è nessuno che recentemente ha avuto contatti con Nova Audio?


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Messaggio Da carloc il Ven Set 13 2019, 22:56

Hai provato con questi contatti?


In aggiunta alla possibilità di provarli a domicilio, i nostri prodotti possono essere ascoltati ed acquistati nei punti di ascolto di seguito elencati:
Nova 
Via Faentina, 181/B 
48100 Ravenna
Esclusivamente su appuntamento telefonando allo 389/4767205.
 
 
Paolo Beduschi Audio Systems
Via Castelletto, 8
35048 Torreglia (PD)
Esclusivamente su appuntamento telefonando allo 0495212008 o al 3489037347.
http://www.paolobeduschidesign.com/sala.htm 


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Messaggio Da gianfranco65 il Sab Set 14 2019, 18:07

@carloc ha scritto:Hai provato con questi contatti?


In aggiunta alla possibilità di provarli a domicilio, i nostri prodotti possono essere ascoltati ed acquistati nei punti di ascolto di seguito elencati:
Nova 
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http://www.paolobeduschidesign.com/sala.htm 

Si ho provato il numero e la mail di Nova Audio...niente
Ormai lunedi provero' anche Paolo Beduschi


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Messaggio Da carloc il Sab Set 14 2019, 19:49

In bocca al lupo  sunny


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Messaggio Da Alessandromc il Sab Set 14 2019, 20:17

complimenti a Nova Audio, l'assistenza post vendita è importantissima. 


Soddisfare il cliente tramite assistenza è sinonimo e garanzia di serietà e di qualità.


Bravi !!!!!!!!!!!!!  Embarassed Embarassed Embarassed
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Messaggio Da gianfranco65 il Dom Set 15 2019, 10:45

@Alessandromc ha scritto:complimenti a Nova Audio, l'assistenza post vendita è importantissima. 


Soddisfare il cliente tramite assistenza è sinonimo e garanzia di serietà e di qualità.


Bravi !!!!!!!!!!!!!  Embarassed Embarassed Embarassed

....tutto vero, ma ancora non ci sono riuscito


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Messaggio Da gianfranco65 il Dom Set 15 2019, 10:46

@carloc ha scritto:In bocca al lupo  sunny


....grazie... ne avrò bisogno


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Messaggio Da Amuro_Rey il Mar Set 17 2019, 10:20

@montanari ha scritto:se è fuori garanzia farei col tecnico vicino casa
il mio sarebbe sicuramente in grado, eviti spedizione con relativi costi e rischi e non essendo improntato ad apparecchi e clienti audiofili mi farebbe spendere il giusto tendente al basso

A me pare che Nova Audio non ci sia più da un po di tempo ... purtroppo
Il NIA 2 l'ho avuto per circa un mese una BESTIA ! Suona bene mi piaceva ma alla fine gli preferii gli AA


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Messaggio Da gianfranco65 il Mar Set 17 2019, 18:25

....allora, il Sig. Arigo' mi ha contattato via mail e mi ha consigliato, come primo step, di far controllare i fusibili, alfine di evitare di dover spedire l'ampli per così poco. Nel caso i fusibili fossero a posto, si è reso disponibile alla riparazione. Mi ha scritto che l'assistenza è sempre attiva e gratuita, mi ha scritto che la produzione NOVA AUDIO è temporaneamente sospesa a causa di progetti per l'estero e la mancanza di meccaniche CD-PRO2 per i lettori e che stanno approntando nuovi lettori, ma non ha specificato la data d'uscita.

Comunque esiste...


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Messaggio Da gianfranco65 il Mar Set 17 2019, 18:32

@Amuro_Rey ha scritto:

A me pare che Nova Audio non ci sia più da un po di tempo ... purtroppo
Il NIA 2 l'ho avuto per circa un mese una BESTIA ! Suona bene mi piaceva ma alla fine gli preferii gli AA

esatto... una BESTIA..ma in senso buono. Io non riesco a trovare difetti a questo ampli. A suo tempo mi sono letto tutta la tua recensione sulla prova del NIA2..ha tutto garra e dolcezza, chiaro e scuro, potenza e bellezza nella riproduzione della musica, ovviamente nel mio ambiente


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Messaggio Da Amuro_Rey il Mer Set 18 2019, 14:00

@gianfranco65 ha scritto:

esatto... una BESTIA..ma in senso buono. Io non riesco a trovare difetti a questo ampli. A suo tempo mi sono letto tutta la tua recensione sulla prova del NIA2..ha tutto garra e dolcezza, chiaro e scuro, potenza e bellezza nella riproduzione della musica, ovviamente nel mio ambiente

Contento di sapere che Nova sia ancora viva  applausi Arigò perrsona gentilissima e disponibilissima  sunny
Chiaramente BESTIA in senso buono certamente, mi ricordo ancora quando mi è stato consegnato, nella cassa di legno e quasi mi disfavo la schiena nel estrarlo e posizionarlo
Costruzione bellissima al suo interno  applausi


Ultima modifica di Amuro_Rey il Mer Set 18 2019, 15:52, modificato 1 volta


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Messaggio Da confortably numb il Mer Set 18 2019, 15:26

Era stato fortemente consigliato anche a me, poi lessi del fatto che la produzione si era arrestata perché il progettista era indaffarato in altri progetti ....e lí mi sono arenato.
Poi non ho acquistato nulla ma la finestra é ancora aperta, ma al momento ho poco tempo per usare l'impianto.
Quindi attendo fiducioso. cheers


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Messaggio Da Amuro_Rey il Mer Set 18 2019, 15:53

L'unico difetto, se si può chiamare tale ma era insito nella sua progettazione, era il calore che emanava durante il funzionamento veramente impressionante in estate  Assistenza post vendita Nova Audio - Onore al merito. 921419


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Messaggio Da confortably numb il Mer Set 18 2019, 16:23

@Amuro_Rey ha scritto:L'unico difetto, se si può chiamare tale ma era insito nella sua progettazione, era il calore che emanava durante il funzionamento veramente impressionante in estate  Assistenza post vendita Nova Audio - Onore al merito. 921419

Come mai scalda così? non é il massimo per me che ho poco posto e non avrebbe molta aria intorno.


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Messaggio Da Amuro_Rey il Mer Set 18 2019, 16:26

@confortably numb ha scritto:

Come mai scalda così? non é il massimo per me che ho poco posto e non avrebbe molta aria intorno.

E' il suo funzionamento, me lo aveva anche spiegato bene l'ING ma ora non ricordo, se hai poco spazio attorno non so, il calore che emanava era veramente tanto quello te lo posso garantire


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Messaggio Da confortably numb il Mer Set 18 2019, 16:39

@Amuro_Rey ha scritto:

E' il suo funzionamento, me lo aveva anche spiegato bene l'ING ma ora non ricordo, se hai poco spazio attorno non so, il calore che emanava era veramente tanto quello te lo posso garantire
Grazie mille Embarassed


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Messaggio Da gianfranco65 il Mer Set 18 2019, 18:48

@Amuro_Rey ha scritto:

E' il suo funzionamento, me lo aveva anche spiegato bene l'ING ma ora non ricordo, se hai poco spazio attorno non so, il calore che emanava era veramente tanto quello te lo posso garantire

...mi trovo impreparato perchè il mio non emana tanto calore. Nella norma per un integrato. Le alette laterali di dissipazione aiutano l'ampli in questo senso. Io lo uso comunque con molta aria intorno, il mio Primare I30 scalda di più


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Impianto RCA
Audio Analogue Cdp Crescendo Quadricondensato - Audio Analogue Verdi 100-Chario Constellation Delphinus
Cavi segnale: Van den Hul D 102 MKIII - Cavi di potenza: BCD Genius - Alimentazione: BCD S20 P (Verdi)
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Impianto XLR
Goldnote Koala SS V-Yamaha CD s2000-Northstar Sapphire SACD-Primare I30-Nova NIA2-Chario Constellation Delphinus
Cavi di segnale: Airtech Omega Strong XLR : -Assistenza post vendita Nova Audio - Onore al merito. 921419 :Nordost Red Dawn-Shunyata Black Mamba-Zavfino Fusion
RCA:Nordost Black Knight - Airtech Alfa - Megaride Miles
Potenza: Megaride Audio Coleman - Zavfino Nova - Portento Audio
Alimentazione: Airtech Alfa-Zavfino The Legion- Ramm Audio Amadeus 5  
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