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Onkyo DP-X1
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Messaggio Da Giuliano2 Ven Nov 19 2021, 14:56

Salve, avrei bisogno di un vostro consiglio.
Sei mesi fa ho acquistato un lettore Onkyo DP-X1 dall'Inghilterra, usato ma in ottime condizioni.
Sino alla scorsa settimana, me lo sono goduto, abbinato ad una cuffia Philips Fidelio, per ascoltare i miei brani preferiti.
Negli ultimi giorni, ho notato che, mettendolo in ricarica, il display dava il segnala di carica in corso ad intermittenza, cioè si accendeva e si spegneva. Nonostante ciò, la ricarica avveniva al 100%, sia da PC, sia da rete.
L'ultima volta, l'ho spento regolarmente e non si è più riacceso. Ho pensato che la batteria si fosse del tutto scaricata e l'ho messo sotto carica, però nulla da fare: sembra tutto morto.
Ho cercato sul sito del produttore un centro assistenza autorizzato e, dopo essermi sentito dire dal primo che non conosceva questi apparecchi, l'ho spedito ad un altro, di cui non faccio il nome per correttezza, il quale mi ha comunicato che non c'è nulla da fare e che è un problema ricorrente.
Io non credo che le cose stiano così, anche perché non stiamo parlando di un lettore di fascia bassa, ma di qualcosa che una certa qualità e affidabilità la dovrebbe garantire.
La mia domanda è: qualcuno di voi, ha o ha avuto un lettore come questo, oppure conosce un centro assistenza affidabile al quale potrei rivolgermi ? Magari la batteria interna è arrivata al suo numero massimo di ricariche, magari c'è un contatto falso nello spinotto, insomma, buttare via un lettore così senza sapere perché, mi ruga veramente tanto.
Grazie a chi potrà e vorrà darmi un consiglio.


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Messaggio Da remasters Ven Nov 19 2021, 15:20

Beh è possibile che sia semplicemente la batteria. Sui centri che riparano  smartphone ho dei  dubbi; se anche fossero in grado di aprirlo molto probabilmente (anzi sicuramente) non avrebbero la batteria come ricambio. Non c'è qualche tecnico competente in materia di hifi lì nella tua zona?
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Messaggio Da Giuliano2 Ven Nov 19 2021, 15:31

Per remasters:
già è difficile immaginare come si apre (sembra un monolite), metterci le mani dentro, credo sia impresa ardua per chi non ha il supporto della Casa madre, per questo l'ho inviato ad un centro assistenza che viene citato dal sito ufficiale Onkyo.
La mia impressione è che di questi apparecchi, qui in Italia, se ne siano venduti pochi e ancora meno quelli giunti in assistenza, quindi i tecnici non hanno esperienza e non rischiano.
Qui nella mia zona, di bravi tecnici, non ne conosco.
Proverò a contattare la filiale europea della Onkyo, che mi sembra sia in Germania, magari loro mi indirizzeranno ad un laboratorio dove questi apparecchi li conoscono.
E' assurdo sentirsi dire che non è riparabile e, quando chiedi cosa si è guastato, ti rispondono solo che non è riparabile, senza dirti null'altro. Non voglio buttar via un buon lettore, solo perché, magari, qui non si è in grado di sostituire una batteria.
Grazie comunque per la risposta.


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Messaggio Da Giuliano2 Ven Nov 19 2021, 15:33

Per Jackhomo:
grazie per la risposta, qui di bravi tecnici, anche per smartphone, non ne conosco. Proverò con la filiale europea Onkyo, in Germania.


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Messaggio Da remasters Ven Nov 19 2021, 15:42

@Jackhomo ha scritto:
@remasters ha scritto:Beh è possibile che sia semplicemente la batteria. Sui centri che riparano  smartphone ho dei  dubbi; se anche fossero in grado di aprirlo molto probabilmente (anzi sicuramente) non avrebbero la batteria come ricambio. Non c'è qualche tecnico competente in materia di hifi lì nella tua zona?
in base a quale conoscenza tecnica? Onkyo DP-X1 999153
Nel caso si trattasse della batteria, chiunque dovrà acquistarla e qualunque rivenditore potrà acquistarla solo se realmente distribuita.
Non ho capito quale sarebbe la conoscenza tecnica necessaria. Potresti specificare meglio la tua risposta? Grazie
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Messaggio Da Jackhomo Ven Nov 19 2021, 22:05

@Giuliano2 ha scritto:Per Jackhomo:
grazie per la risposta, qui di bravi tecnici, anche per smartphone, non ne conosco. Proverò con la filiale europea Onkyo, in Germania.
Purtroppo sono sempre meno, ormai si preferisce cambiare il prodotto piuttosto che ripararlo.

Comunque a me più che un problema alla batteria, mi sembra un problema della scheda logica.
Spero per te, che Onkio possa darti una mano
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Messaggio Da Giuliano2 Sab Nov 20 2021, 17:56

Grazie per le risposte. Lunedì contatterò Onkyo Germany e, se mi risponderanno, informerò dei risultati. Comunque, in questi mesi di utilizzo del DP-X1, ho notato che lo uso esclusivamente in casa e solo per riprodurre musica. Di trasportabilità, autonomia della batteria, possibilità di connessione alla rete, me ne faccio meno di niente. Quindi, nel caso, probabile, non ottenessi risultati positivi con la riparazione, comincerò a leggere i post di chi usa apparecchi di riproduzione hi-end fissi, per uso in casa, sempre per musica liquida ed ascolto in cuffia. Chissà che, disponibilità economiche permettendolo, il prossimo passo sia quello di acquistare un impianto di media qualità e assistito da qualche Centro professionale. Buon fine settimana.


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Messaggio Da Giuliano2 Mer Nov 24 2021, 20:36

Contattata Onkyo Germany, questa mattina è arrivata la risposta. Si meravigliano che qui da noi non si sia arrivati ad una definizione del guasto. Ho chiesto il supporto di un service center in EU che abbia pratica di questi dispositivi. Anche perché una batteria di ricambio costa attorno ai 20 EUR, sul tubo ci sono filmati di ragazzi cinesi che smontano il DP-1X sino all'ultimo modulo, blog dove sostituiscono lo schermo, la parte caricabatteria, i vari stadi di lettura e amplificazione, e trovano tutti i ricambi: solo il mio ha un male irreversibile che lo ha divorato dall'interno ??
Seguiranno aggiornamenti.
Buona serata.


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Messaggio Da carloc Mer Nov 24 2021, 20:41

Tienici aggiornati.


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Messaggio Da Giuliano2 Ven Dic 03 2021, 16:38

Aggiornamento sullo stato dell'assistenza tecnica.,
Allora, dopo aver contattato Onkyo EU e aver ricevuto una risposta nell'arco di 2 giorni, su loro richiesta, ho dettagliato quanto mi è accaduto, chiedendo loro di indicarmi un centro assistenza autorizzato in Europa, che fosse in grado di metter mano nel DP-X1.
Altri 3 giorni ed arriva l'indirizzo di un loro centro in Germania che, a detta loro, è specializzato proprio nei loro lettori musicali.
Ho contattato il centro assistenza tedesco, il quale mi ha detto che la batteria ce l'hanno in Casa, mentre per la scheda caricabatteria, non ho capito se non ce l'hanno temporaneamente, oopure proprio non esiste come ricambio.
Mi hanno scritto che, nel caso il prodotto, dopo essere stato testato, risultasse non riparabile, spenderei comunque 25 euro + IVA, oltre alle spese di trasporto per la restituzione.
A questo punto, ho già prenotato un ritiro con SDA per lunedì 6 dicembre e poi aspetterò la diagnosi.
Seguirà aggiornamento.
Un saluto.

PS: forse, tra spese di trasporto in Italia, quelle per la Germania ed eventuali costi di riparazione, spenderò di più che a comprarmi un lettore nuovo (forse non così tanto), però mi dà un enorme fastidio buttar via tante parti funzionanti, solo perché non possono essere alimentate. Secondo me, è uno spreco enorme.


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Messaggio Da carloc Ven Dic 03 2021, 18:41

Dai 30 euro è un rischio che vale la pena di correre  Laughing


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