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Dogana. Spedizione da Usa. Problemi.
Il Gazebo Audiofilo

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    Dogana. Spedizione da Usa. Problemi.

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    apeschi
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    Dogana. Spedizione da Usa. Problemi.

    Post  apeschi on Sun Jul 03, 2011 9:37 pm

    Ho comprato diverse volte in giro per il mondo, pagando il dovuto alla dogana.

    Ultimo acquisto. Un DAC Ross Martin, trovato qui:
    http://members.cox.net/rossmartin1/

    Modello da 209,95 euro.

    Comprato, pagato con PayPal (dopo enne contatti con il venditore)

    Il pacco e' stato spedito regolarmente tramite USPS ed ho seguito il tracking.
    Spedito il 15 luglio, partito il 16, arrivato il 22 alla dogana Italiana.
    Fermo dal 22 luglio.
    La settimana successiva mi e' arrivata una lettera delle poste riferita al pacco in oggetto in cui mi si chiedeva di fornire infomrazioni in merito al pacco in oggetto.
    Le informazioni dovevano essere inviate o via Fax al numero indicato oppure via e-mail. C'era pure il numero di telefono del centralino.
    Ho subito compilato i moduli, ho stampato quanto pagato tramite PayPal, ho dichiarato la cifra spesa (209,95 dollari), ho inviato via Fax il tutto. Mi chiedevano anche una fattura o documento
    equipollente, io ho solo la ricevuta di PayPal.
    Ho anche inviato una mail in cui indicavo cosa ho acquistato.

    La mattina dopo, non contento ho telefonato (con molta, molta, molta fatica e pazienza, visto che sembra impossibile chiamare) al numero indicato.
    Mi ha risposto una impiegata (ho iniziato a chiamare di mattina e sono riuscito solo nel pomeriggio a comunicare), la quale mi ha risposto che il numero di Fax corrisponde al numero
    della dogana, quindi lei non poteva ricevere il mio fax e mi ha spiegato che i fax erano guasti in quei giorni. Le ho spiegato che avevo anche mandato spiegazioni via e-mail e mi ha risposto che avrei dovuto inviare tutto quanto via mail. Il suo suggerimento era di re-inviare il tutto via mail. Lei comunque non era in grado di aiutarmi.
    La sera stessa ho scannerizzato il tutto (ottenendo dei files jpeg) ed ho re-inviato il tutto in allegato tramite e-mail.

    Sono passati alcuni giorni, il mio pacco risulta tuttora bloccato alla dogana. Non ho avuto alcuna risposta ne' via mail, ne' via fax, ne' via posta e nemmeno telefonica (hanno mio indirizzo e-mail, numero di telefono di casa dove ho un fax con segreteria telefonica, numero di cellulare personale).

    Ho riprovato a chiamare al numero indicato ma questa volta o dava sempre occupato o le poche volte che suonava libero dopo alcuni secondo ridava occupato.

    Non so piu' nulla del mio pacco, non so se le informazioni da me inviate siano state ricevute, se siano state sufficienti, se debba fornire ulteriore documentazione.

    Ho avvisato il venditore che il pacco potrebbe tornargli indietro.

    Non voglio fare polemiche. So benissimo che io ho il dovere di pagare tutte le taase richieste, le spese doganali eccetera. So benissimo che debba fornire le informazioni richieste.
    Ritengo pero' che come io, cittadino che paga le tasse, abbia il dovere di pagarle, tuttavia chi deve fornire un servizio non abbia alcun diritto di bloccare la merce a tempo indeterminato e quantomeno dovrebbe fornire qualche spiegazione.

    Non ho parole.

    A qualcuno e' capitato?


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    Re: Dogana. Spedizione da Usa. Problemi.

    Post  vulcan on Sun Jul 03, 2011 9:44 pm

    mai... quando ho pagato la fattura era allegata al pacco, io ho versato il dovuto al corriere


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    Re: Dogana. Spedizione da Usa. Problemi.

    Post  apeschi on Sun Jul 03, 2011 9:51 pm

    vulcan wrote: mai... quando ho pagato la fattura era allegata al pacco, io ho versato il dovuto al corriere

    Anche a me di solito arriva alla consegna la fattura con quanto dovuto e pago al corriere. (Le Grado sono arrivate con le tasse da pagare).

    Solo una volta in passato ho dovuto spiegare di cosa si trattasse, ma ho inviato via e-mail quanto richiesto ed il giorno dopo ho telefonato e chi ha risposto aveva ricevuto la mia mail ed ha concluso la pratica. Il tutto si e' risolto in un paio di giornate lavorative.

    Devo dire che ora la situazione e' decisamente peggiorata. Il dubbio che mi viene e' che il venditore non abbia allegato la cifra corretta e quindi ora vogliano accertarla (mi sta benissimo, pero' ora sono nella totale incertezza perche' non ho alcuna informazione sul fatto che quanto da me inviato sia sufficiente e soprattutto sia stato ricevuto correttamente).


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    Re: Dogana. Spedizione da Usa. Problemi.

    Post  Massimo on Sun Jul 03, 2011 10:31 pm

    Personalmente non ho mai avuto problemi, dei vinili arrivati dagli USA ho pagato al corriere le tasse più 10 euro per il servizio,ed ho ritirato il pacco tranquillamente.
    Posso sbagliarmi ma secondo me molto dipende dalla correttezza e serietà del venditore. sunny sunny sunny


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    Re: Dogana. Spedizione da Usa. Problemi.

    Post  fabiovob on Sun Jul 03, 2011 10:53 pm

    Vedi innanzitutto quale ufficio doganale è, se si tratta di Lonate o Linate.
    Se è Lonate c'è qualche speranza di parlare, se invece è LInate, è praticamente impossibile comunicare.

    Chiama poste Italiane, altra impresa, loro ti diranno esattamente dove il pacco è fermo.


    Solitamente comunque anche se con difficoltà si risolve.


    Questa è sempre l'Italia, non dimentichiamolo MAI.

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    Re: Dogana. Spedizione da Usa. Problemi.

    Post  apeschi on Sun Jul 03, 2011 10:58 pm

    Il pacco e' a Lonate.

    Non so cosa abbia dichiarato il venditore.

    Io alla dogana ho indicato esattamente quanto ho pagato (costo dell'oggetto in dollari piu' spese di spedizione), fornendo la ricevuta del pagamento con
    PayPal. Altri documenti non ne ho.

    Domani riprovero' a chiamare.



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    Re: Dogana. Spedizione da Usa. Problemi.

    Post  fabiovob on Sun Jul 03, 2011 11:09 pm

    Insisti.

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    Re: Dogana. Spedizione da Usa. Problemi.

    Post  Massimo on Sun Jul 03, 2011 11:34 pm

    fabiovob wrote:Insisti.


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    Re: Dogana. Spedizione da Usa. Problemi.

    Post  Edmond on Sun Jul 03, 2011 11:52 pm

    A me è capitato un paio di volte che la dogana mi telefonassa chiedendo l'invio della documentazione d'acquisto, per due oggetti provenienti da Hong Kong........... La prima volta è andato tutto bene, la seconda un po' meno, perchè ho dato della testa di cazzo al funzionario della dogana.............. affraid affraid affraid

    Però mi è arrivato sempre tutto. In 18 anni di acquisti all'estero ho perso solo un mirino per Leica dalla Russia.........


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    Re: Dogana. Spedizione da Usa. Problemi.

    Post  Banano on Mon Jul 04, 2011 10:37 am

    strano....a volte si inserisce il fattore "C" ...... certo che per quel che si paga dovrebbero dare un servizio migliore! ....tutti uguali stì Neutral


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    Re: Dogana. Spedizione da Usa. Problemi.

    Post  pluto on Mon Jul 04, 2011 11:31 am

    si ma la fattura è la cosa più importante - non diamo sempre la colpa alla dogana.

    Il venditore ha senz'altro commesso una leggerezza. La prima cosa da fare era contattare il venditore e chiedergli

    a) cosa aveva dichiarato e che documentazione avesse allegato con il pacco. Questo normalmente è meglio organizzarlo insieme prima della spedizione

    b) fondamentale avere ora una copia della fattura di vendita che sia identica al valore che lui ha dichiarato in spedizione e che sia uguale a quanto stai dichiarando tu adesso

    Se c'è una discrepanza, allora sei fottuto e passerai delle noie. Se invece non ha dichiarato nulla (ma mi sembra difficile) allora ti fai fare una fattura uguale a quanto stai dichiarando di aver pagato. A questo punto sei sulla buona strada verso la soluzione

    Inoltre un piccolo suggerimento: usate sempre un corriere x evitare questa melma. Costano di più ma ora parleresti con la Signorina della DHl o dell'UPS etc e non con un fantomatico ufficio postale

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    Re: Dogana. Spedizione da Usa. Problemi.

    Post  pluto on Mon Jul 04, 2011 11:36 am

    Vedo solo ora che il pacco è stato spedito via USPS, che non so cosa sia.

    Se è l'UPS , devi parlare con loro - se invece è il servizio postale USA allora vale quanto sopra - fermo restando che la fattura si deve avere SEMPRE


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    Re: Dogana. Spedizione da Usa. Problemi.

    Post  baru_ on Mon Jul 04, 2011 11:40 am

    Quoto Pluto, solitamente basta dichiarare contenuto e valore per non avere problemi con la dogana.

    L'USPS è la posta americana.



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    Re: Dogana. Spedizione da Usa. Problemi.

    Post  Massimo on Mon Jul 04, 2011 6:46 pm

    pluto wrote:
    ...Inoltre un piccolo suggerimento: usate sempre un corriere x evitare questa melma. Costano di più ma ora parleresti con la Signorina della DHl o dell'UPS etc e non con un fantomatico ufficio postale

    Crepi il lupo
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    Non sono d'accordo mi sono trovato molto meglio con le poste che con i corrireri, soprattutto Bartolini santa santa santa santa santa
    Se sei capace che rispondono al telefono e ti danno le giuste indicazioni, una vota sono andato 2 volte a casandrino e 3 volte a caserta per ritirare il pacco ho dovuto rincorrere l'autista chiamandolo sul cellulare avuto alla sede di caserta tyu tyu tyu
    Questo in linea generale per le spedizioni in EU mentre dagli USA con UPS tutto liscio come l'olio. sunny sunny sunny sunny


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    Re: Dogana. Spedizione da Usa. Problemi.

    Post  apeschi on Mon Jul 04, 2011 7:07 pm

    Il problema sembrerebbe risolto.

    Stamattina ho contattato le poste (numero verde, non il numero indicato sulla pratica di sdoganamento), sono stati molto disponibili e mi hanno fornito il numero di tracking italiano.

    Pomeriggio (dopo enne telefonate, e dopo aver chiamato anche stamattina inutilmente), sono riuscito a rifare il numero indicato sulla pratica di sdoganamento. Mi hanno risposto e mi hanno confermato che la documentazione che ho inviato era stata ricevuta e che il pacco era in fase di sdoganamento.

    Ho chiesto se erano in grado di comunicarmi la cifra da pagare (cosi' lascio i soldi in portineria) ed e' risultato che dovro' pagare 43 euro circa.

    Stasera facendo il check sul sito delle poste risulta finalmente sdoganata.
    Dovrebbe arrivarmi a giorni a questo punto.

    Mi sembrava tanto 43,43 euro (visto che l'oggetto costa 209,95 dollari), evidentemente ci sono le tasse per la pratica, l'iva, oltre alle spese doganali. Va be', sara' corretta come cifra, l'importante e' che arrivi il pacco.

    La causa di tutto secondo me e' stato il venditore che non ha fornito documentazione di quanto pagato (fattura, o bastava la ricevuta di paypal).
    Io mi sono sempre comportato correttamente ed ho sempre dichiarato il reale ammontare pagato (nella valuta in cui ho effettuato il pagamento) nei casi precedenti.

    Quello che mi ha lasciato un po' sconcertato e' stata l'attesa ed il timore che mancasse qualche ulteriore informazione da parte mia.

    Per il resto OK. Tutto e' bene quel che finisce bene (anche se non e' ancora a casa mia il pacco, ma ormai dovremmo esserci).

    Grazie a tutti!


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    Re: Dogana. Spedizione da Usa. Problemi.

    Post  Massimo on Mon Jul 04, 2011 8:37 pm

    cheers cheers cheers EVVIVA cheers cheers cheers


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    Re: Dogana. Spedizione da Usa. Problemi.

    Post  vulcan on Mon Jul 04, 2011 8:38 pm

    Massimo wrote: cheers cheers cheers EVVIVA cheers cheers cheers

    cheers cheers


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    Post  fabiovob on Tue Jul 05, 2011 7:32 am

    bien Rolling Eyes

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    Re: Dogana. Spedizione da Usa. Problemi.

    Post  apeschi on Tue Jul 05, 2011 10:06 pm

    Arrivato.

    Primo test in questo momento. Prima impressione positiva, mi sembra molto dettagliato, pero' devo ascoltarlo con calma prima di qualsiasi giudizio o parere.

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    Re: Dogana. Spedizione da Usa. Problemi.

    Post  Massimo on Tue Jul 05, 2011 10:42 pm

    apeschi wrote:Arrivato.

    Primo test in questo momento. Prima impressione positiva, mi sembra molto dettagliato, pero' devo ascoltarlo con calma prima di qualsiasi giudizio o parere.

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    Re: Dogana. Spedizione da Usa. Problemi.

    Post  Fausto on Tue Jul 05, 2011 10:55 pm

    Benissimo....
    Tutto è bene ciò che finisce bene....
    (Oggi è la seconda volta che posto questa frase....)
    sunny sunny sunny

      Current date/time is Sat Dec 03, 2016 1:23 am