Disperazione: è partito 1 driver delle RS1

Ciao Matteo,
Mi e' successo la stessa cosa con le Ps1000, nel senso che mi si era rotto un driver e il romano mi chiedeva piu' del doppio per cambiare un solo driver.. mentre la Grado me li cambiava tutti e due.
Solo che la Grado America non voleva riparale in quanto erano state acquistate in Europa, allora ho dovuto mandarle ad un sito americano che sostituisce i cavi e farle riparare tramite la sua società.
Per reimportarle in Italia, tieni la ricevuta di invio con la descrizione e chiedi di scrivere alla Grado "Riparazione in garanzia"..
Attenzione a non fartele assicurare come fanno solitamente loro visto che poi la dogana ti chiede le tasse su quell'importo.. cosi mi e' successo la prima volta e ho dovuto sborsare quasi 200€.. :( ero incazzato nero, anche perche' gliel'avevo scritto e la loro risposta e' stata che con il loro corriere per avere la tracciabilita' non era possibile non assicurarle.. Boh.. chiedi a loro prima di avere sorprese.


Matteo

perfidoclone ha scritto:Ciao Matteo,
Mi e' successo la stessa cosa con le Ps1000, nel senso che mi si era rotto un driver e il romano mi chiedeva piu' del doppio per cambiare un solo driver.. mentre la Grado me li cambiava tutti e due.
Solo che la Grado America non voleva riparale in quanto erano state acquistate in Europa, allora ho dovuto mandarle ad un sito americano che sostituisce i cavi e farle riparare tramite la sua società.
Per reimportarle in Italia, tieni la ricevuta di invio con la descrizione e chiedi di scrivere alla Grado "Riparazione in garanzia"..
Attenzione a non fartele assicurare come fanno solitamente loro visto che poi la dogana ti chiede le tasse su quell'importo.. cosi mi e' successo la prima volta e ho dovuto sborsare quasi 200€.. :( ero incazzato nero, anche perche' gliel'avevo scritto e la loro risposta e' stata che con il loro corriere per avere la tracciabilita' non era possibile non assicurarle.. Boh.. chiedi a loro prima di avere sorprese.


Matteo

Io nella mail ho specificato che sono italiano e che le mie cuffie sono state acquistate in Europa e mi hanno risposto che potevo spedirle tranquillamente a loro.
Ti hanno chiesto la dogana anche se l'oggetto non era nuovo?

al tuo posto le spedirei in america senza pensarci, anche perchè ammesso che il riparatore italiano in seguito a mail ti abbassi i costi chi ti garantisce che ti sostituirebbe entrambi i driver e non uno solo?

Ti allego la mail:

Hi Matteo

please try first contacting our Italian distributor:

Italy       Definitive Audio srl          39 06 333 2515   info@audioclub.it



Happy Listening
Grado Labs
4614 7th Ave
Brooklyn NY 11220
718-435-5340


-----Original Message-----
From: Matteo
To: info@gradolabs.com <info@gradolabs.com>
Sent: Wed, Mar 23, 2011 7:00 am
Subject: PS1000

Hello,
I have a PS1000, I have a problem with right driver.
With deep bass ,at the top it distorts... like it arrive over the end but only
the right one.
I would to know how much does it cost to change..
I have to send you or it's possible to make in Italy?
Thank you and Best Regards,

Matteo

La dogana te la fanno pagare in base al valore assicurato, almeno quello che e' successo a me..

perfidoclone ha scritto:Ti allego la mail:

Hi Matteo

please try first contacting our Italian distributor:

Italy       Definitive Audio srl          39 06 333 2515   info@audioclub.it



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-----Original Message-----
From: Matteo
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Sent: Wed, Mar 23, 2011 7:00 am
Subject: PS1000

Hello,
I have a PS1000, I have a problem with right driver.
With deep bass ,at the top it distorts... like it arrive over the end but only
the right one.
I would to know how much does it cost to change..
I have to send you or it's possible to make in Italy?
Thank you and Best Regards,

Matteo

La dogana te la fanno pagare in base al valore assicurato, almeno quello che e' successo a me..

A me invece hanno subito proposto di spedire a loro.
In teoria la dogana non si dovrebbe pagare solo su oggetti nuovi?
Chiederò se possono segnarlo come regalo o come oggetto riparato in garanzia o con un valore di 100$.

Gift è troppo sfanculato, i doganieri non la bevono più, sono capaci di farti tornare il pacco in America facendo pagare le spese a chi invia.
Ti chiederanno di esibire un pagamento valido e rispondente a ció che più o meno c'è nel pacco, nel caso di una riparazione, è tutto nelle mani di chi spedisce e nel modo in cui scrive le cose, che preferisce comunque dichiarare il valore dell'oggetto,poichè nel caso venga perso o trafugato è l'unico importo che vale ai fini assicurativi ed eventuale rimborso.
Se la cuffia ha un solo driver guasto, Grado us non ti cambierà mai ambedue i driver, ma questa è una facile deduzione.
Ai 100$, grosso modo devi aggiungere spedizione di andata, un Sda ti prenderà un 50€, viaggio di ritorno, 30/40$ ed eventuale dogana, se esibisci un paypal da 100$, arrivi ad una trentina di €uro, di sicuro.
Tira le somme e decidi di conseguenza.

Sal

La dogana si paga su qualsiasi merce che entra in Italia da paesi extra EU indipendentemente che questi siano nuovi o no
Attenzione che ora hanno attivatoa anche un nuovo listino per spellarci ancora di più, se per caso sul pacco è indicato GIFT/REGALO/RIPARAZIONE etc ... e non viene indicato il valore (quindi potresti/dovresti pagare pochissimo e nulla) appena gli indichi che cosa contine il pacco ecco che compare una magica tabella in cui costoro hanno dei valori "medi" della merce indicata che ti vengono imposti
Quindi per esempio se la cuffia ti arriva con valore indicato 0 e per la loro tabella Cuffie Hi-Fi è indicato un valore medio di 100€uro te tokka sborsa !
Carini vero ??

In questo paese ormai evadere cercando di non pagare tasse etc. è diventata una prassi normale, è ovvio che lo stato cerca di tutelarsi con ogni mezzo, le merci acquistate all'estero e in paeso extra UE cominciano ad essere un numero consistente, un numero su cui far cassa!

Sal

biscottino ha scritto:In questo paese ormai evadere cercando di non pagare tasse etc. è diventata una prassi normale, è ovvio che lo stato cerca di tutelarsi con ogni mezzo, le merci acquistate all'estero e in paeso extra UE cominciano ad essere un numero consistente, un numero su cui far cassa!

Sal

Quando ho preso le Rs1 dalla Svizzera, quindi extra Ue, non ho pagato nulla di dogana, pur essendo dichiarato il valore reale delle cuffia.

La Svizzera pur essendo ExtraUE non conta, pure della GrandBretagna dovresti pagare perchè è extraUE eppure non paghi
Come ExtraEU intendo paesi che NON sono fisicamente in Europa e che non hanno stretti legami commerciali con glia ltri paesei Europei, spero che ora sia più chiaro
E comunque non è detto che si fermi in dogana, NON tutte le merci vengono fermate
Il fatto dei costi medi su merci con valore indicato a 0 però è vero perchè mi è appena capitato e mi hanno proprio segnalato che è una cosa nuova quindi ATTENZIONE

P.S. consiglio spassionato ... io non la farei riparare me ne cercherei un'altra nel mercato dell'usato

biscottino ha scritto:
Se la cuffia ha un solo driver guasto, Grado us non ti cambierà mai ambedue i driver, ma questa è una facile deduzione.


Sal

Non è così sicura la cosa. Bisogna vedere se hanno ancora i driver che usavano 15 anni fa.
Non posso mettermi 1 driver delle RS1i e 1 lasciarmi quello delle Rs1 mie.
Poi se hanno ancora i vecchi driver e me ne accoppiano 1 con quello ancora funzionante mi va anche bene come cosa.

La Gran Bretagna extra ue? Sei sicuro? Non e' che confondi ue (unione europea) con zona euro?

Amuro_Rey ha scritto:La Svizzera pur essendo ExtraUE non conta, pure della GrandBretagna dovresti pagare perchè è extraUE eppure non paghi
Come ExtraEU intendo paesi che NON sono fisicamente in Europa e che non hanno stretti legami commerciali con glia ltri paesei Europei, spero che ora sia più chiaro
E comunque non è detto che si fermi in dogana, NON tutte le merci vengono fermate
Il fatto dei costi medi su merci con valore indicato a 0 però è vero perchè mi è appena capitato e mi hanno proprio segnalato che è una cosa nuova quindi ATTENZIONE

P.S. consiglio spassionato ... io non la farei riparare me ne cercherei un'altra nel mercato dell'usato

La svizzera è extra Ue, mentre la Gran Bretagna è dentro, ma fuori dall'euro.
Dalla Svizzera la dogana si paga, è fuori da schengen.

Schengen chi ??
E' un nuovo giocatore del Milan ??
Dalla Svizzera non si paga una FAVA, Extra UE o non Extra UE Shengen o non Shengen

Amuro_Rey ha scritto:Schengen chi ??
E' un nuovo giocatore del Milan ??
Dalla Svizzera non si paga una FAVA, Extra UE o non Extra UE Shengen o non Shengen

Hai ragione, la Svizzera fa parte di Schengen, svista mia.

http://it.wikipedia.org/wiki/Accordi_di_Schengen

Ps la cosa è recente: 2008

realmassy ha scritto:La Gran Bretagna extra ue? Sei sicuro? Non e' che confondi ue (unione europea) con zona euro?

Se fosse per me la GB/UK non solo dovrebbe essere ExtraUE dovrebbe proprio essere un'altro kontinente !
Gli tronkerei pure il tunnel nello stretto kaxxo
Guidano al contrario, non usano la nostra moneta, non usano le nostre unità di misura, hanno la regina, mettono tappeti e moquettoni OVUNQUE e soprattutto NON usano di BIDET ... VONCIONI !

Amuro_Rey ha scritto:pure della GrandBretagna dovresti pagare perchè è extraUE eppure non paghi

La Gran Bretagna fa parte dell'UE dal 1973.......solo non ha adottato l'Euro.

http://europa.eu/about-eu/countries/member-countries/unitedkingdom/index_it.htm

Carlo

carloc ha scritto:

La Gran Bretagna fa parte dell'UE dal 1973.......solo non ha adottato l'Euro.

http://europa.eu/about-eu/countries/member-countries/unitedkingdom/index_it.htm

Carlo

Si, è per quello che ne so il bidet lo usano...i francesi sporcaccioni, NO!!

Sal

turo91 ha scritto:

Non è così sicura la cosa. Bisogna vedere se hanno ancora i driver che usavano 15 anni fa.
Non posso mettermi 1 driver delle RS1i e 1 lasciarmi quello delle Rs1 mie.
Poi se hanno ancora i vecchi driver e me ne accoppiano 1 con quello ancora funzionante mi va anche bene come cosa.

Ho capito, tu credi ancora a babbo natale e alla befana....
Di solito nelle aziende di un certo livello, si conservano stock di pezzi rispondenti ad una certa produzione e/o lotti di produzione, bisognerebbe sapere se in questa casistica rientri anche grado.
All'epoca di joseph Grado, questo corrispondeva a verità, lui conservava gelosamente i suoi driver e li tarava personalmente, è noto che sono andate più di una hp2 a revisione ed egli ha sostituito personalmente i trasduttore e il cavo.

Sal

biscottino ha scritto:

Si, è per quello che ne so il bidet lo usano...i francesi sporcaccioni, NO!!

Sal

Posso confermare che il bidet non lo conoscono

Ciao, la mia esperienza con l'assistenza grado, 2 anni fa mi e` partito un driver della GS1000, ho contattato la casa madre in NY, questa la loro risposta al mio problema:We can service your GS1000's
It will cost $150.00 to service your headphones . New cushions are an additional $45.00if you want/need them.
Return shipping to Ireland is $40.00.

Please ship them to the Grado Labs address below
Please be sure to include your return address, your contact information, a description of the issue with your headphones and your check or money order.

La cuffia ti ritorna nuova,con tanto di certificato di riparazione... il problema sta nella dogana, nel pacco non mettono il prezzo della riparazione (almeno nel mio caso!!) ma il prezzo del valore della cuffia, io ho dovuto pagare la dogana per un valore di 350 euro (82 euro di dogana)...
Preciso che vivo in Irlanda, se non ricordo male ho pagato circa 40 euro per la spedizione!!

biscottino ha scritto:
Ho capito, tu credi ancora a babbo natale e alla befana....
Di solito nelle aziende di un certo livello, si conservano stock di pezzi rispondenti ad una certa produzione e/o lotti di produzione, bisognerebbe sapere se in questa casistica rientri anche grado.
All'epoca di joseph Grado, questo corrispondeva a verità, lui conservava gelosamente i suoi driver e li tarava personalmente, è noto che sono andate più di una hp2 a revisione ed egli ha sostituito personalmente i trasduttore e il cavo.

Sal

Non è questione di Babbo Natale e Befana, 15 anni sono 15 anni e in mezzo ci sono passati 2 o 3 modelli di Rs1 con diffidenti driver.
Consideriamo inoltre che Grado non è una Grande multinazionale e penso che non faccia neanche lontanamente le vendite di Sennheiser ecc.
Inoltre sul post che ho letto su head fi il tizio asseriva che glieli avevano sostituiti entrambi.
Comunque basta aspettare, oggi impacco e spedisco e vediamo cosa mi torna.
Se mi sostituissero anche il cavo sarebbe buona cosa, purtroppo non ha il jack originale e questo stona un pochino, ma in questo ci spero poco.


@robertog sai se ti hanno cambiato 1 driver o entrambi? Perchè ti hanno segnato come valore 350? La tua cuffia non costa qualcosa come 1.500 euro?

A me con 200$ hanno cambiato entrambi i driver della PS1000.. e non uno solo, controllato prima di partire e dopo essere ritornate.
Il valore per cui l'assicurano e' il prezzo americano, comuque essendosi rirotte altre due volte sono riuscito a farmele rispedire senza tracciabilita', senza assicurazione ma con la dicitura riparazione in garanzia (in italiano)
Ci mancava solo di pagare per ben tre volte 200€ per un loro errore..
E' stato un incubo ma alla fine il risultato e' stato notevole..
Hanno ragione su head-fi che ogni Ps1000 e' un terno al lotto..
Saluti,

Matteo

Prima di spedire contatta l'agenzia delle dogane

http://www.agenziadogane.it/wps/wcm/connect/Internet/ed/LAgenzia/Contatta+lAgenzia/Comunicare+con+la+Agenzia/

Chiedi a loro la procedura per l'invio in riparazione.

Carlo

carloc ha scritto:Prima di spedire contatta l'agenzia delle dogane

http://www.agenziadogane.it/wps/wcm/connect/Internet/ed/LAgenzia/Contatta+lAgenzia/Comunicare+con+la+Agenzia/

Chiedi a loro la procedura per l'invio in riparazione.

Carlo

Non è chiarissimo come chiedere aiuto, ho scritto qui, spero sia la sezione giusta: http://www.agenziadogane.gov.it/wps/wcm/connect/Internet/ed/LAgenzia/Contatta+lAgenzia/URP+telematico/URPIt